Services
CSAM Clarté PRO:
Clarté Pro est un cadre structuré pour prendre des décisions professionnelles de manière lucide et argumentée.
Il permet de:
▪️ clarifier ses critères de choix à partir des talents et moteurs d’action
▪️ identifier les angles morts
▪️ prendre des décisions alignées
▪️ éviter les choix impulsifs
Pour participer à la séance d'information et en savoir plus,
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CSAM Leadership:
Programme hybride de 6 mois destiné aux managers récemment promus et aux dirigeants de scale-up confrontés à une montée en responsabilité rapide.
Ce programme sécurise la prise de rôle et structure un leadership opérationnel solide dans un contexte de croissance.
Travail concret sur :
▪️ posture et style de leadership
▪️ structuration des rituels et indicateurs
▪️ organiser une équipe support efficace
▪️ organisation d’équipe support
▪️ arbitrage rapide sans perte d’adhésion
▪️ gestion des tensions et recadrage
▪️mentorat opérationnel basé sur les réalités du terrain
💡 Résultat attendu:
▪️ Un cadre de décision clair
▪️ Une posture affirmée
• Une équipe plus autonome
• Une capacité à tenir le rythme de la croissance
Certification finale en leadership opérationnel émise avec l'aval de l'employeur.
Démarrage:
🗓️ Jeudi 19 et Vendredi 27 mars - 2 jours de formation en présentiel
🗓️ Mardi 17 et Mardi 24 mars - 2 jours de formation en ligne
👉🏾Découvrir CSAM Leadership
CSAM Entrepreneurship:
Programme de formation et d’accompagnement à l’entrepreneuriat structuré autour de:
• clarté décisionnelle (Clarté PRO Lite)
• validation d’idée
• structuration du modèle
• plan d’action
• posture entrepreneuriale
Destiné aux porteuses de projet souhaitant transformer une intention en activité viable et structurée et s'assuré d'être vraiment prêt pour cette voie, avant de passer en incubation (accélération).
👉🏾 Voir le parcours
J’interviens au cœur des groupes de travail (entreprises, associations, collectifs d’entrepreneurs, jeunes dirigeants, équipes projet) pour accompagner le passage: de l’idéation à la décision structurée.
Interventions:
• ateliers d’idéation cadrée
• structuration et priorisation d’options
• facilitation de réunions stratégiques
• alignement des critères décisionnels
• régulation des dynamiques d’équipe
Objectif: décider plus vite, de manière structurée, sans dispersion ni épuisement.
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J'acccompagne les organisations souhaitant créer une nouvelle équipe service client en Belgique et à Madagascar .
Domaines d'expertise:
▪️ cadrage du projet
▪️ structuration organisationnelle et processus
▪️ recrutement, formation et structuration des équipes
▪️ mise en place des standards opérationnels.
▪️ accompagnement jusqu’à la mise en route
▪️ pilotage transitoire (Gestion de l'équipe, de la relation client, fournisseurs/prestataires, consulting / interim management)
▪️ formation et mentorat du manager entrant.
Domaines d’intervention:
✔️ Services clients / Contact center/ Centre de support administratif
✔️ Agence Marketing & communication (social media management)
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